Los usuarios avanzados de Workplace ayudan a afianzar la comunidad y a promover el uso de Workplace entre sus pares.

Por qué es importante

Aspectos tácticos de la implementación

• Organiza una sesión de capacitación con los usuarios avanzados para explicarles su rol en el lanzamiento y las funciones clave de la plataforma, y transmitirles tu mensaje sobre la implementación de la herramienta.
• Crea un grupo secreto de Workplace para todos los usuarios avanzados, donde puedas compartir acciones importantes de la campaña y nuevos casos de uso para que les muestren a sus equipos.
• Usa el grupo y los demás canales de comunicación para compartir recursos como la Guía para usuarios nuevos, la Guía para administradores de grupos, Interacción e influencia: Tu guía sobre publicaciones laborales, Administra tu equipo con Workplace from Meta y más.
• Los usuarios avanzados deben tener acceso anticipado (recomendamos entre siete y diez días antes) a fin de ayudar a preparar a la comunidad para el día del lanzamiento. Conociendo tus objetivos y el contenido que les resultaría útil a los empleados de los grupos, los usuarios avanzados pueden crear grupos y publicar contenido para garantizar una experiencia agradable a todos tus compañeros de trabajo. También pueden compartir información clave sobre la implementación de Workplace y generar entusiasmo entre sus pares.

• Los usuarios avanzados son clave para lograr que todos los compañeros de trabajo activen sus perfiles. Por ser los primeros expertos, pueden compartir sus conocimientos y dar a conocer las funciones de Workplace.
• Involucra a los usuarios avanzados en la planificación y la ejecución del evento del día del lanzamiento, ya que pueden hacer valiosos aportes de sus equipos para que sea un gran día para todos.
• Anima a los usuarios avanzados a conversar cara a cara con sus compañeros de trabajo sobre Workplace, y a trasladar las comunicaciones de sus equipos y proyectos a Workplace a fin de fomentar su adopción.

• Los usuarios avanzados siguen teniendo un rol activo en las campañas de interacción de Workplace después del lanzamiento. Te ayudan a llegar a todos los compañeros de trabajo e inspirar, en especial, a quienes interactúan menos. Notamos un gran éxito en la interacción cuando los usuarios avanzados organizan concursos por región o departamento para fomentar que se soliciten cuentas a través de competencias amistosas.
• Continúa fomentando la participación de los usuarios avanzados en las campañas e iniciativas de Workplace después del lanzamiento, ya que estas son las personas que te ayudarán a encontrar ejemplos de casos de uso en Workplace. Deben sentirse preparadas para compartir casos de uso en el grupo de usuarios avanzados. Posteriormente, puedes compartir esos casos de uso con toda la organización.

Conclusiones principales

• Los usuarios expertos que entienden por qué implementarás Workplace podrán transmitir la misión y el entusiasmo con más eficacia. Por esa razón, incentívalos y otórgales el control de ciertos grupos, de manera que se sientan preparados para consolidar una comunidad y fomentar la interacción entre sus compañeros de trabajo.
• Consolidar una comunidad es labor de todos y, cuanto más apasionadas estén las primeras personas que adoptan la herramienta, mejor será su implementación. Puedes compartir la responsabilidad de crear los grupos y agregar contenido con todo el equipo de usuarios avanzados hasta el día del lanzamiento.
• El lanzamiento es solo el comienzo. Los usuarios avanzados tendrán que ayudar a sus colegas el día del lanzamiento, pero debes alentarlas a mantener el compromiso y comunicar las ideas y sugerencias al equipo del proyecto para seguir avanzando en el uso de Workplace.