Lanzamiento exitoso
Sigue los cinco pilares del éxito para el lanzamiento exitoso de Workplace en tu organización.
Los cinco pilares del éxito conforman una metodología que se desarrolló a partir de miles de lanzamientos exitosos de Workplace. Cada uno de estos cinco pilares se debe completar en un plazo de 30 días antes de la fecha de lanzamiento planificada a fin de consolidar una comunidad autosustentable y próspera en Workplace. Sigue leyendo la descripción general de los cinco pilares, o usa el índice para pasar a los artículos subsiguientes, con información más detallada sobre cada pilar.
1. Participación de los ejecutivos1. Participación de los ejecutivos
Lograr que los ejecutivos estén preparados para liderar con el ejemplo y mostrar su respaldo a esta iniciativa será fundamental para lograr altos niveles de interacción y confianza. Estas son algunas prácticas recomendadas:
- Organizar un taller con los ejecutivos de alto nivel para repasar los objetivos y la manera de usar Workplace.
- Publicar un video en el que el director ejecutivo dé la bienvenida a todos los miembros del equipo cuando inicien sesión por primera vez en Workplace.
- Programar una transmisión en vivo del director ejecutivo la semana del lanzamiento. Asegúrate de usar todos los canales disponibles para promocionar el evento en vivo y así animar a las personas a activar sus perfiles de Workplace.
2. Integración técnica
Una sólida integración técnica garantiza que Workplace sea un lugar seguro (p. ej., que las cuentas de los nuevos empleados se activen automáticamente y las de los que abandonan la organización se desactiven) y reduce la carga administrativa del mantenimiento de la comunidad. Consulta la Guía de configuración técnica para conocer todos los pasos que debe llevar a cabo el equipo de TI para preparar el éxito de Workplace.
3. Flujos de trabajo y estructura de grupos3. Flujos de trabajo y estructura de grupos
Crear una base de grupos que se asemejen a la estructura de la organización evitará la existencia de grupos duplicados y grupos en desuso. A fin de facilitar la búsqueda, te recomendamos establecer una norma para la asignación de nombres de grupos principales. Estas son algunas prácticas recomendadas:
- Crea grupos de trabajo fundacionales y centrales, y agrega a los empleados a los grupos relevantes.
- Traslada los flujos de trabajo reiterados o comunes a Workplace (p. ej., las preguntas del servicio de ayuda técnica de TI o RR. HH.).
- Crea grupos de novedades de la comunidad general y equipos individuales moderados para controlar la calidad del contenido.
4. Estrategia de comunicación
Workplace no debe ser "una herramienta más" que la organización lanza. Deja claro por qué se usará Workplace destacando los beneficios para los empleados y la manera en que esta plataforma se alinea con los objetivos comerciales. La estrategia de comunicación debe incluir diferentes canales (online, medios gráficos, Workplace, etc.), así como mensajes antes, durante y después del lanzamiento. Usa nuestra plantilla Plan de comunicación del lanzamiento para diseñar tu propia estrategia de comunicación.
5. Usuarios avanzados y capacitación5. Usuarios avanzados y capacitación
Contar con algunas primeras personas interesadas y personas influyentes que respalden la administración del cambio en diferentes ubicaciones y departamentos ayuda a que el valor de Workplace se entienda con mayor rapidez y que se reduzca el trabajo administrativo. Te recomendamos que entre el 5% y el 10% de todos los empleados sean usuarios avanzados. Estas son algunas prácticas recomendadas:
Conclusiones principalesConclusiones principales
La ejecución de los cinco pilares del éxito garantizará un nivel de adopción alto de Workplace y la interacción después del lanzamiento.
- Participación de los ejecutivos: asegúrate de que los ejecutivos sepan cómo modelar la interacción en Workplace.
- Integración técnica: prepara Workplace para un lanzamiento exitoso mediante la integración con los sistemas de TI que ya usas.
- Contenido y estructura de los grupos: crea una base de grupos y contenido antes de invitar a los empleados a Workplace.
- Estrategia de comunicación: crea un plan promocional interno para el lanzamiento.
- Usuarios avanzados y capacitación: identifica los usuarios de administración avanzados y bríndales el conocimiento y las herramientas necesarios para promocionar Workplace entre sus colegas.
